Hidraqua - L'Eliana, Valencia

Ana G.

Excelente atención por parte de Borja, a pesar de comenzar como sustituto de verano, genial disposición, amabilidad y resolutivo ante los problemas. Gracias por atenderme a pesar de haberme equivocado con la cita.

Francisco V.

Hoy 24/01/2023 otro corte de agua desde las 8h. Sin avisar, he llamado y me dicen que una avería. Ya hemos perdido la cuenta de tantos cortes. Tomen las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir. Nos tocará ir a la oficina del consumidor a poner una reclamación. El agua es un servicio básico y pagamos las facturas para tener un buen servicio, no esté desastre

kike A.

Menos mal que todavía hay gente que tiene ganas de ayudar y es profesional en su trabajo.
Gracias a MariCarmen de Hidraqua L’Eliana hemos conseguido finalizar una gestión que llevaba mucho tiempo sin poder realizarse.
Muy contento con su atención y profesionalidad

K H.

Hoy, domingo 15.10.2023 de nuevo estamos en La Eliana todo el día sin suministro de 🚿agua.
Bravo Hidraqua por su "buen" servicio! 👏
A propósito, estamos más de un año (!) esperando que nos paguen la factura de la compra de 3 garrafas de agua que les hemos entregado.

Siguan ustedes riendose de sus clientes!!!!!!
Y que hace el ayuntamiento de la Eliana?...... Nada de nada.
Esta es "la calidad de vida en La Eliana"?

Cuántos días va a durar esta nueva CHAPUZA?
Ya han pasado 10 horas y aún NO HAN SOLUCIONADO N A D A!
(Cómo se llama gente que son incompetente y no tiene la más mínima vergüenza?...).

Son las 20.25 horas. Aún no tienen claro que día van (estos "señores" de Hidraqua) terminar SU chapuza.
Me sorprende cuanto aguante tiene el pueblo de La ELIANA.

Hoy es martes, 16 de mayo de 2023, 08.00 horas sigue la " buena marcha" de esta empresa. .... Un nuevo corte "pequeño" corte de agua en la zona Almacereta / Paraíso. Naturalmente sin avisos!!!
Según ellos va a tardar hasta las 15.00 horas.
Como ya comentado en ocasiones anteriores esta "empresa" es una vergüenza, son ABSOLUTAMENTE INCAPACES de ofrecer un servicio esencial.
Ah ... la oficina de La Eliana sigue permaneciendo cerrado (Por razones de seguridad😂🤣🤗).

...Y que hace el Ayuntamiento 👂?
Creo que vamos a votar con las "manos sucias" a personas capaces de arreglar este permanente desastre.

De nuevo mi pregunta:
Podemos hacer nuestras necesidades en los servicios de esta empresa o del ayuntamiento?

Las pobres operadoras - como siempre no saben (casi) nada. .....
"

Son las 12.15 horas: parece que los milagros existen! Nada más de llamar a un "Call center" de esta "empresa" y anunciar el envío de cartas a este Ayuntamiento, la Generalidad ... hay de nuevo agua. 🚿Parece que las haverías se solucionan por si solas o simplemente con mover una palanca.
Asombroso !!
26.01.2023 de nuevo NO NOS PODEMOS LAVAR/DUCHAR. Uno nueva "havaria"!!!
Mi pregunta: Qué hace el Ayuntamiento de la Eliana y la Generalidad......
Supongo absolutamente NADA?
Tengo que ir para lavarme a las oficinas de esta "empresa" o llamar a su teléfono (por supuesto esperando un cuarto de hora) antes de abrir un grifo? La calidad de vida en La Eliana existe solamente en la fantasía o en la propaganda (Publicidad política). NO TENEMOS NI SIQUIERA UN SERVICIO ESENCIAL COMO EL SUMINISTRO correcto DE AGUA - aunque pagamos por ello!
Y POR SUPUESTO NINGÚN DERECHO.
24.01.2023 Siguen las "havarias". Ya hay 2 en apenas 2 semanas. Curiosamente empiezan siempre a las 8.00 horas de la semana. (Que casualidad! ). Hidraqua probablemente LA PEOR EMPRESA!!!

26.07.2022 de nuevo estamos sin agua. No ha pasado ni un mes de la última avería.
Son tantas que ya hemos perdido la cuenta!
Nadie da una explicación concreta de tanto desastre.
Pregunta:
Están las tuberías para el desguace, la culpa son las obras de polígono o simplemente no quieren gastarse el dinero para la necesaria renovación?
Supongo, esta empresa tiene un máximo responsable. -
Aún esperamos su comentario a las reseñas y quejas de los usuarios y SUS disculpas!
Y qué hace el ayuntamiento y las asociaciones de los consumidores. ..... Supongo, absolutamente NADA!

29.06.2022 Se repite la historia. - Otro corte. "Naturalmente" sin avisar!!!
Nos van a abonar los cortes en las
facturas?

Permanentemente hay cortes de agua y havarias. Dan un servicio pésimo ...
y la oHoyficina cerrada

Amanda G. D.

Las chicas de la oficina de L'Eliana son, además de muy agradables, profesionales y resolutivas. Te ayudan en todo lo necesario y hacen que los trámites sean más sencillos.

MERCEDES M.

Mi experiencia con Hidraqua La Eliana es maravillosa despues de muchos años trabajando con ellos, son super amables y profesionales, sobre todo M.Carmen ...
Gracias por tener este servicio tan profesonal en nuestro pueblo

Paula D. L. P. P.

El servicio de abastecimiento de agua en La Eliana es lamentable no, lo siguiente. Cada dos por tres hay averías y cortes agua imprevistos que duran horas sin que tengan ni idea de cuánto puede alargarse, así sin más, en un servicio que debería estar garantizado.

Javier M.

Hidraqua la Eliana,que decir, servicio lamentable y muy poco concienciados con la falta de agua y sequía que hay, resulta que esté domingo me doy cuenta que hay una fuga en un tubo de la cometida que viene desde la calle hasta mi contador,osea instalación de hidraqua puesto que la fuga está antes del contador,llamo para comunicarlo y me dicen que eso lo tengo que arreglar yo por una normativa que se han inventado han dejado que se pierdan miles de litros de agua antes de venir a arreglarlo, vergonzoso,se que le ha pasado a muchas casas en la Eliana por favor no nos callemos,insto a todo al que le haya pasado que denuncie yo lo voy a hacer, y encima me amenazaron con cortarme el suministro,en referencia a la respuesta que me habéis dado,sólo deciros que parece mentira que siendo la empresa suministradora de este municipio, trabajéis con tantas trampas, porque cuándo os llamé él domingo para comunicar la fuga,casi no me dejasteis hablar,sólo decíais que era cosa mía, cuándo encima no lo podía arreglar porque no podía cortar el agua, volví a llamar y conseguí que viniera un técnico,vino vio lo que pasaba y me dijo que mañana vendrían a poner esa llave para que pudiera llamar yo al fontanero,sin importarle que se estuviera saliendo el agua,el lunes vinieron hicieron un agujero en la acera y colocaron la llave, para decirme hala ya puedes llamar al fontanero,no hubiera sido mejor arreglar la fuga directamente,osea solo habéis puesto esa llave para que fuera mi responsabilidad, habéis hecho el triple de trabajo,lo más triste es toda el agua que se ha perdido por vuestra incompetencia