UR (Urban Renaissance Agency) HQ - Yokohama, Kanagawa

Yyy Xxx

URの団地はお化けの出る、ポルターガイスト現象が多発する団地としてとても有名。これは本当の話。自分の知人が何人も遭遇していて、URに苦情を言っても嫌なら引っ越せと言って完全に逃げられるそう。怖がりな人は絶対に辞めた方が良い。自分の知人全員がURでポルターガイスト現象に悩まされ、引っ越してから滅茶苦茶悪い事が立て続けに起こったと言っている。霊のせいで事故が起こったり、運勢が滅茶苦茶悪くなったそう。結局また、引越して引越し貧乏になったとかなり文句を言っていたので、悪い事言わないから絶対にやめた方が良いとアドバイスさせて頂く。【ゴキブリも酷過ぎるらしい】。

CMではイメージ良い感じで放送しているけど、引越して来たら手のひら返した感じで問題が有っても完全に逃げられるそう。強風で住人の落ち度が全く無くても窓ガラス等にヒビが入っても、完全住人が全料金支払われるそう、聞いていてヤクザみたいな対応みたいなので、CMのイメージで契約すると滅茶苦茶痛い目に遭うそう

lantern

長年住んでいる高齢者の問題行動で近隣に迷惑が掛かっても管理事務所は強く言えないらしく、改善されないので我慢するしかないです。

あと、階段下や庭の共有部分を自分の物置にしたり等の迷惑行為、URのほうで何とかならないんでしょうか。綺麗ならまだしも汚い物ばかり沢山。

上の階の人の迷惑行為も相談し電話して貰いご本人が謝りに来られたがその後も当日から続き唖然としました。詳しく書くと気付かれてしまうから書けないですが、長年住んでいる人達は好き放題という印象です。それ以外は満足しています。

ドラドラ

昔は公団、今はUR。某団地に長年住んでいます。現在のURは、修繕や近隣騒音、住まいの相談など何か一つの問い合わせをすると、部署が沢山あり、たらい回しにされます。事務的な対応 。CMは良さそうに宣伝されていますが、経年劣化の空き家を埋める為の割り引き手段としか思えず。長年居住していても昔からの居住者にはリフォームもなく高い家賃を払い続るばかりで経年などによる減額 など何もメリットはありません。外観は補修で誤魔化され中のコンクリートはヒビだらけ。旧耐震で怖いです。安心感はありません。住み心地は良いが新しめなURは家賃が高いので、引っ越しも出来ないのが悩みです。 とにかく、現在のURは居住者の意見は無視で本当に事務的です。

myouk

都下のひばりが丘、横浜の小松ヶ丘にそれぞれ1年少々の居住経験がありますが、管理している会社がそれぞれ違い、諸対応にも差がありました。
一番大きかったのは退去時の原状回復費用です。ひばりが丘では1000円でお釣りが来る程度の費用であったのに対し、小松ヶ丘では当初2万円超の請求がされました。通常利用の範囲内の汚損に対してこの請求がされるというのは、原状回復における国交省のガイドラインに反しているため、仔細な説明を求めましたが、「いつも全体のクリーニング費用の負担をお願いしている」というばかりで明確な説明はありませんでした。結局、水回りの清掃費用だけこちらが負担することで決着しましたが、そもそもこちらが負担すべきではない費用を平然と請求するのはどうなのでしょうか。
管理会社によって退去費用算出の対応にバラつきがあったこともUR全体の管理体制への不信感が残りました。ひばりが丘では明朗で良心的だっただけに残念に思います。
URの各窓口対応はいつも丁寧でしたし、周辺環境も植栽が多く、お掃除なども毎日のようにスタッフさん方がしてくださっていて、気持ちよく暮らせていたので、退去という終わりのタイミングまでそうあるように今後改善されることを願います。

一般男性K

UR某所を使用中の者です。
営業所・団地内担当の方の対応には満足しています。
が、UR本体としての「？」な部分が多くこちらにコメントしました。

１．Ponta連携まで2カ月以上かかる
Pontaカード登録でポイント還元とありますが、あまりにも期限が長すぎます。

２．あまりにも物件を売る（貸す）気が無さすぎる
ハウスクリーニング業者との連携がほぼ取れておらず、普通の賃貸であれば大体の完成日や空き予定は共有され、次の入居者探しを頑張るはずなんですが、URにはそれが一ミリも感じられません。かなり緩いというか、不動産業界の中では異質かもしれません。この辺りを充実していただければ、利用者や空き物件の秋危機感も減らせる感じがします。

３．銀行引き落としで楽天銀行が使えません。
細かいですが、銀行引き落としで楽天が使えません。

上記改善いただければ、ユーザー目線としては満足です。

星⭐️のイメージ
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️→絶対行く
⭐️⭐️⭐️⭐️→また行きたい
⭐️⭐️⭐️→普通、行ってもいい
⭐️⭐️→多分もう行かない
⭐️→絶対もう行かない

taku

対応は民間の不動産屋よりも不親切である。支店（〇〇センター）にて、「私達（支店）は外注なので、直接本部に言ってください」と言われ、こちらに直接問い合わせても結局解決に至りませんでした。意見を反映されたかどうかも不明です。
基本、上から目線ですよね。

また、UR住み替えにおいて、引落銀行は限られています。妻の旧姓関係で「違う人」と判断され、住民票の写し等まで取らされたのに・・銀行のせいにしていましたが、結局内部のシステムが処理出来ないことが判明した。
内部のシステムが世間に追いついていない。
新生銀行やネット銀行も対応できる独立行政法人もある中で、URは色んな面において、まだまだ追い付いてません。

宮ちゃん

UR本体（それぞれの住まいセンター）には基本的に問題は少ないかも知れませんがURが管理会社として指定している日本総合住生活㈱と使っている工事業者が全てとは言わないが程度が低い❗
特に日本総合住生活㈱の対応はチンピラみたいな奴いる。
このような業者を使っているUR本体は結局程度が低いのかも‼️
要改善の事案‼️

平和ちゃんT3

最近サービスの低下　お盆には葉狩をしてたのに今年はなし。見た目ばかりにお金をかけ　住民のことはあんまり考えておらず　善意が感じられない　見た目にお金使うより家賃を下げてほしい高齢者でも住みやすい設定にしてほしい　建物作るときは主婦目線で風呂場とかありえない床どっかにもっといいとこないのかなあ＞＜